团队有效沟通体验式内训

沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。

课程特色：案例分析，实战，有效
培训方式：采用内训课+体验式学习方式，脱离枯燥的内训形式，在学习中体验，在体验中学习，使学员学到理论知识的同时，现场体验，进一步掌握有效沟通的方式方法，学以致用，融会贯通。

● 清晰沟通思路，
● 学习并掌握有效的沟通方式，
● 养成有效的沟通习惯，
● 达成团队内部顺畅有效的沟通。

课程大纲：
一、沟通的价值
1、管理现在是沟通，过去是沟通，将来还是沟通！
2、德国人对中国人的十二条建议
沟通测试游戏：如何正确传递意思
3、管理者阻碍沟通的四个通病
4、关于沟通的两个定律：（1）斯塔纳定律（美国心理学家）（2）奥尔巴赫法则（法国心理学家）
二、如何做有效沟通
1、沟通的方向：向上沟通有胆识，平行沟通有肺腑，向下沟通有情义。
2、什么是沟通？
3、沟通的四大特点
随时性—我们所做的每一件事情都是沟通
双向性—我们既要收集信息，又要给予信息
情绪性—信息的收集会受到传递信息的方式所影响
互赖性—沟通的结果是由双方决定的
三、沟通的方式：单向沟通，双向沟通，多向沟通
1、有效沟通应避免……批评、标签、诊断、评价、命令、威胁
2、有效沟通应存在……提问、引导、换位思考、反馈、及时
四、倾听的艺术
沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。
“我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话”——崔永元
1、为什么要倾听？
2、倾听具备的要素是什么？
3、倾听的层次
4、倾听的技巧

合力造桥

项目简介：
利用复杂无序的器材和资源，在十分有限、严苛的规则下，所有人能否造成一座桥。
项目目标：
如何找到主要资源，并进行分配。
团队如何能快速达成共识。
如何与下属沟通，如何比平级沟通。
团队规则如何达成一致性。
团队如何快速、准确、有效的达成执行。

自由岛

项目简介：
在茫茫海洋中的三个岛上，要完成任务，你的团队沟通的障碍来自哪里？如何转换思维定势？
项目目标：
跳出自我限制的圈子。
合作的意义是为了达到共同目标。
系统思考与全局的观点,小团队与大团队的冲突处理。
组织沟通的常见误区。

盗梦空间

项目简介：
60秒之内将30张无序的图片排列起来。
项目目标：
自我限制与自我突破。
合作首先是支持别人同时也是支持自己。
资源评估与优势互补。
分段目标设定与实施计划。
找对方法，相互配合。

7小时

行程安排

结束

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温馨提示

关于健康：
患有严重的心脏病、高血压、哮喘等易发突发性疾病者、孕妇；患有急性传染病及其他不适于参加公众活动的疾病者；近期做过大手术者；以及经医生叮嘱减少大量户外活动者，请您务必声明您的健康状况，如您具备上述情形，则您不被接受团建申请；
关于着装：
请着运动服或其它宽松服装及软底运动鞋，女性不要穿着裙装、佩戴戒指、项链、耳环等饰品；
关于纪律：
所有学员必须服从老师及教练的安排与指挥，未经许可，不得擅自离队，进行其他与团建无关的活动；
关于环保：
遵守各景区、基地规定，爱护环境及各类设施，不要乱丢垃圾；
关于物品：
请携带身份证及相关证明身份的证件，为保证个人财产安全，请避免携带大量现金及贵重物品。
关于防火：
团建活动中自觉遵守《消防安全管理规定》，禁止在室内吸烟；禁止在团建活动场地吸烟；禁止将未熄的烟头带入团建场地。